МОСКВА, 10 мая — РИА Новости. Министерство юстиции РФ вынесло на общественные слушания регламент работы чиновников с жалобами граждан, сообщает в четверг «Российская газета».
«Ведомство не просто готово рассматривать электронные послания, оно вводит у себя электронный документооборот. В эпоху интернета перестраиваться должны даже канцелярии. А чтобы большие начальники не отдалялись от народа, заместители министра должны не реже раза в месяц вести личный прием граждан. Свои приемные часы будут и у министра — в соответствии со служебным графиком», — пишет издание.
Как уточняется в материале, регламент касается только Минюста, однако документы ведомства должны быть примером для остального госаппарата.
Согласно регламенту, гражданин имеет право на обжалование действий или бездействия гражданских служащих в досудебном порядке, отмечает газета. Если человеку потребуются какие-то документы для обоснования своих претензий, он вправе получить нужные бумаги.
При этом на любой вопрос гражданина чиновники должны давать мотивированный ответ. В ведомстве обязаны подробно объяснить, почему было принято именно такое решение. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса не должно превышать 40 минут. Такой же максимальный срок установлен и для очереди на личный прием к должностному лицу.
«Для ожидания приема и заполнения необходимых документов отводятся места, оборудованные стульями, столами. В приемных предусматривается наличие системы кондиционирования воздуха, бумаги и канцелярских принадлежностей, ксероксов и сканеров. Само собой, надо предусмотреть и туалет», — отмечает издание.
По информации издания, обычные письменные жалобы будут регистрироваться в системе электронного документооборота и получать штрих-код.
К своему обращению гражданин вправе приложить необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. Также можно прочитать материалы, касающиеся рассмотрения его обращения.
Ранее замминистра юстиции Виктор Евтухов сообщал, что министерство юстиции РФ запустит на своем официальном сайте портал, с помощью которого любой желающий сможет принять участие в мониторинге правоприменения и высказать предложения по тому или иному закону.
Просмотров 
Другие новости по теме:
 Минюст откроет интернет-портал, чтобы спросить мнение россиян о закона ... |  Чиновников Минобороны обязали отвечать на обращения в течение 30 ... |  Полицейских обязали принимать все письменные жалобы граждан |  Регламент не ограничивает время общения сотрудника МВД с граждани ... |  Руководитель СУ СКР по Нижегородской области проведет личный прием гра ... |  МВД регламентировало проверки ЧОП |
